Oversikt
Verifisering hjelper til med å beskytte kontoen din, midlene dine og personlige informasjon. Det er også et regulatorisk krav som sikrer at alle kontoer brukes trygt og rettferdig.
Du kan bli bedt om å verifisere kontoen din på forskjellige stadier, avhengig av aktiviteten din eller kontostatusen.
Hvorfor verifisering er nødvendig
Verifisering er nødvendig for å:
Bekrefte identiteten din
Beskytte kontoen din mot svindel
Møte lisens- og reguleringsforpliktelser
Akkurat som banker og andre finansinstitusjoner, er identitetskontroller nødvendige for å holde kontoer sikre og i samsvar med databeskyttelseslover.
Når verifisering kreves
Du vil bli varslet når verifisering er nødvendig, og dokumenter kan sendes inn fra siden for kontoverifisering. Du kan bli bedt om å sende inn dokumenter i følgende situasjoner:
Etter registrering
Før ditt første uttak
Hvis det er en endring i kontoinformasjonen din
Hvis det kreves ytterligere kontroller
Innsending av dokumentene
Dokumenter må lastes opp direkte gjennom siden for kontoverifisering. Sørg for at dokumentene du laster opp samsvarer med informasjonen som er registrert på kontoen din.
Dokumentkrav (Format og kvalitet)
Godkjente formater: JPG, JPEG, BMP, PNG og PDF (for nettdokumenter, last alltid opp originalfilen).
Filstørrelse: Mellom 100 KB og 10 MB (anbefalt: rundt 800 KB).
Dokumentklarhet: Alle fire hjørner må være synlige; ingen manglende eller avkuttet tekst; bildet må være klart og lesbart.
Viktig merk: Skannede, redigerte eller beskjærte bilder aksepteres ikke. Skjermbilder aksepteres ikke, unntatt for e-lommebok, kryptovaluta eller bevis fra nettbank.
Verifiseringsstatus og behandlingstid
Når alle nødvendige dokumenter er mottatt, begynner verifiseringen automatisk. Hvis alt er klart og i riktig format, tar verifiseringen vanligvis noen timer. I noen tilfeller kan det ta opptil 72 timer hvis det kreves ytterligere kontroller.
Du vil bli varslet når verifiseringen er fullført, og statusen kan sjekkes når som helst fra siden for kontoverifisering.
Hvis det er et problem med dokumentene dine
Jeg sendte inn feil dokumenter
Hvis et dokument ikke oppfyller kravene, vil du bli informert om hvilket dokument som må byttes ut. Du kan sjekke siden for kontoverifisering for å se hvilken handling som kreves og laste opp den riktige filen.
Hvorfor dokumenter kan bli avvist
Vanlige grunner for avslag inkluderer:
Dokumentet er uklart eller uleselig.
Dokumentet er utløpt eller ugyldig.
Mangler nødvendige detaljer (navn, adresse, dato).
Informasjonen samsvarer ikke med informasjonen på kontoen din.
Hvis du ikke kan sende inn dokumenter
Bekreft at filstørrelsen er innenfor det tillatte området og at filformatet er akseptert. Tøm nettleserbuffer og informasjonskapsler, og prøv en annen nettleser eller enhet (Chrome anbefales).
Hva skjer hvis verifiseringen ikke fullføres?
Verifisering er obligatorisk for alle spillere. Hvis den ikke fullføres:
Kontoen din kan bli begrenset.
Uttak kan være begrenset.
Kontoen din kan bli stengt av sikkerhetsgrunner.
Viktige ting å huske på
Verifiseringsformål: Kreves for sikkerhet og regulatorisk samsvar.
Gjennomgangstid: Vanligvis noen timer, opptil 72 timer ved behov.
Dokumentkvalitet: Må være klar, gyldig og samsvare med kontodetaljer.
Uttak: Kun mulig etter vellykket verifisering.