Standard behandlingstider
Alle uttaksforespørsler blir gjennomgått av teamet vårt innen 24 timer. I perioder med stor arbeidsmengde, eller hvis ytterligere verifisering er nødvendig, kan gjennomgangen ta lengre tid.
E-lommebøker og Krypto: Midler overføres vanligvis innen 24 timer etter godkjenning.
Bankoverføringer: Midler ankommer vanligvis innen 5 virkedager etter godkjenning.
Slik sjekker du statusen for uttaket ditt
Gå til siden din for Transaksjonsdetaljer for å se statusen for forespørselen din i sanntid:
Venter (Pending): Forespørselen blir for øyeblikket vurdert av teamet vårt, eller blir behandlet av betalingsnettverket.
Godkjent (Approved): Midlene har blitt frigitt fra vår side.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ventende?
Hvis det har gått mer enn 24 timer og statusen din fortsatt er Venter, skyldes det vanligvis en av disse årsakene:
Forsinkelse i oppgjør: Selv etter at vi godkjenner uttaket, kan betalingsnettverket (bank eller leverandør) bruke opptil 24 timer på å fullføre «oppgjørsprosessen». Perioder med stor pågang kan også føre til forsinkelser på grunn av økt arbeidsmengde.
Krever verifisering: Hvis vi har bedt om identitetsdokumenter, vil uttaket settes på pause inntil Kontoverifiseringen din er fullført. Forsinkelser kan også oppstå hvis det er problemer med innsendte dokumenter eller hvis ytterligere dokumentasjon er nødvendig.
Informasjon mangler: Vi kan trenge ekstra detaljer. Sjekk e-postinnboksen din for å se om teamet vårt har kontaktet deg angående manglende dokumenter eller informasjon.