Mikor vegyem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Csak akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a meg nem érkezett összeget illetően, ha:
A pénzfelvétel állapota: Jóváhagyva (Approved).
Több mint 5 munkanap telt el a jóváhagyás óta (beleszámítva, hogy a hétvégék és az ünnepnapok nem munkanapok).
Hogyan lehet bejelenteni egy hiányzó pénzfelvételi összeget?
Ha az 5 munkanap letelt, és az összeg még nem érkezett meg, ki kell vizsgálnunk a tranzakciót a fizetési szolgáltatónál.
Jelentkezz be a banki alkalmazásodba vagy a fizetési szolgáltatásodba.
Töltsd le a bankszámlakivonatot vagy a fizetési bizonylatot PDF formátumban.
Ügyelj arra, hogy a dokumentum által lefedett időszak a jóváhagyás napjától egészen a mai napig tartson.
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és csatold a PDF-fájlt, hogy munkatársaink megkereshessék az összeget.