Standard feldolgozási idők
Minden pénzfelvételi kérelmet csapatunk 24 órán belül felülvizsgál. Azonban nagy leterheltség esetén, vagy ha további hitelesítésre van szükség, a felülvizsgálati folyamat hosszabb ideig tarthat.
E-tárcák és kripto: Az összegek általában a jóváhagyást követő 24 órán belül átutalásra kerülnek.
Banki átutalások: Az összegek jellemzően a jóváhagyást követő 5 munkanapon belül érkeznek meg.
Hogyan ellenőrizheted a pénzfelvétel státuszát?
Lépj a Tranzakciós adatok oldaladra, ahol láthatod a kérésed aktuális állapotát:
Függőben (Pending): A kérést jelenleg felülvizsgálja a csapatunk, vagy a kifizetési hálózat éppen feldolgozza.
Jóváhagyva (Approved): Az összeget a részünkről felszabadítottuk.
Miért van még mindig függőben a pénzfelvételem?
Ha több mint 24 óra telt el, és a státusz még mindig Függőben van, az általában az alábbi okok egyikének köszönhető:
Elszámolási késedelem: Még a mi jóváhagyásunk után is a kifizetési hálózatnak (bank vagy szolgáltató) akár 24 órára is szüksége lehet az „elszámolási folyamat” befejezéséhez. A nagy keresletű időszakok a megnövekedett munkateher miatt szintén késedelmet okozhatnak a feldolgozásban.
Hitelesítés szükséges: Ha személyazonosító okmányokat kértünk be, a pénzfelvétel szünetel, amíg a fiók hitelesítése be nem fejeződik. Késedelmet okozhat az is, ha probléma merül fel a benyújtott dokumentumokkal, vagy ha további iratokra van szükség.
Hiányzó információ: Előfordulhat, hogy további adatokra van szükségünk. Ellenőrizd az e-mail fiókodat, hogy munkatársaink kerestek-e a hiányzó dokumentumok vagy információk miatt.