Így néz ki a magyar nyelvű tartalom az Intercom formátumának megfelelően, az eredeti szövegezés pontos megőrzésével:
Befizettem, de nem jelenik meg a fiókomban
Ha a pénz már elhagyta a bankszámládat, de még nincs a játékfiókodban, nézd meg a következőket:
Előzetes engedélyezés: Ha egy tranzakció meghiúsul vagy elutasítják, a bankok gyakran „zárolják” az összeget. Ez úgy néz ki, mint egy terhelés, de a pénz valójában nem került levonásra. Ezek az összegek automatikusan visszakerülnek az egyenlegedre 1-2 munkanapon belül.
Ha egy tranzakció meghiúsul vagy elutasítják, a bankok gyakran „zárolják” az összeget. Ez úgy néz ki, mint egy terhelés, de a pénz valójában nem került levonásra. Ezek az összegek automatikusan visszakerülnek a egyenlegedre 1–5 munkanapon belül, a bankod szabályzatától függően.
Feldolgozási idő: A befizetés státusza „Függőben” van? A banki átutalások akár 24 órát (vagy 12 órát hétvégén) is igénybe vehetnek.
A fizetés igazolása: Ha 1-2 munkanap eltelt, és a pénz nem került vissza a bankszámládra, vagy nem jelent meg a játékfiókodban, lépj kapcsolatba velünk egy befizetési igazolással (eredeti PDF formátumú banki kivonat). Ezt a csevegő widgeten keresztül feltöltheted.
Ha 5 munkanap eltelt, és a pénz nem került vissza a bankszámládra, vagy nem jelent meg a játékfiókodban, lépj kapcsolatba velünk egy befizetési igazolással (eredeti PDF formátumú banki kivonat). Ez a csevegő widgeten keresztül töltheted fel.
Miért utasították el a befizetésemet?
A visszautasított tranzakciók gyakori okai a következők:
Elégtelen fedezet: Nézd meg a banki egyenlegedet.
Nézd meg a banki egyenlegedet. Megjegyzés: Ha más pénznemben fizetsz be pénzt, győződj meg róla, hogy van egy kis tartalékod az árfolyam-ingadozások fedezésére.
Helytelen adatok: Ellenőrizd a kártyaszámot, a lejárati dátumot és a CVV-t.
Banki korlátozások: A bankod lehet, hogy nem támogatja az online játékos tranzakciókat.
3D biztonság: Lehet, hogy lemaradtál a biztonsági időszakról vagy helytelen egyszeri jelszót (OTP) adtál meg.
Lehet, hogy lemaradtál a biztonsági időszakról vagy helytelen egyszeri jelszót (OTP) adtál meg. Tipp: Győződj meg róla, hogy a böngésződ nem tiltja le a felugró ablakokat.
Gyakori hibaüzenetek
3D biztonsági problémák: Győződj meg róla, hogy kártyád regisztrálva van a Visa Secure vagy a Mastercard ID Check szolgáltatásra. Ha a hitelesítési ablak bezárul vagy hibát jelez, a befizetés nem fog megtörténni.
Digitális tárca egyenlege: Ha olyan tárcákat használsz, mint a Payz vagy a MuchBetter, győződj meg róla, hogy legalább 4 000 HUF (vagy annak megfelelő összeg) van a tárca egyenlegén, mivel az árfolyamok befolyásolhatják a végösszeget.
Kapcsolat: Egy átmeneti internetkapcsolat-megszakadás is hibát okozhat. Frissítsd és próbáld újra.
Törölhetem a befizetést?
Nem. Miután rákattintasz a megerősítésre, a tranzakció azonnal elküldésre kerül a fizetési szolgáltatónak. Nem lehet megállítani, lemondani vagy visszafordítani.