Hogyan lehet befizetést végrehajtani
Ha pénzt szeretne hozzáadni a számlájához:
Jelentkezzen be a számlájára.
Válassza a Befizetés lehetőséget.
Válassza ki a kívánt fizetési módot az elérhető lehetőségek közül.
Adja meg a befizetni kívánt összeget.
Kövesse a biztonsági lépéseket, majd erősítse meg a tranzakciót.
Elérhető fizetési módok, díjak és korlátok
Az Ön számlájára vonatkozó részletek folyamatosan változhatnak, és közvetlenül az oldalon tekinthetők meg:
Fizetési módok: Miután bejelentkezett a számlájára, lépjen a képernyő jobb felső sarkában található Befizetés oldalra. Ha egy adott fizetési mód nem jelenik meg, akkor az jelenleg nem érhető el.
Díjak: A legtöbb befizetés díjmentes, azonban ha egy adott szolgáltató esetében díj kerül felszámításra, az egyértelműen megjelenik a Befizetés oldalon még a tranzakció megerősítése előtt. Azt is javasoljuk, hogy ellenőrizze a fizetési mód szolgáltatójánál, hogy számítanak-e fel kezelési díjat.
Minimum/maximum összegek: Az egyes fizetési módok pontos minimum- és maximumösszegeit a Befizetés oldalon tekintheti meg.
Gördülő befizetési korlátok: A befizetési korlátok gördülő időszak alapján kerülnek kiszámításra. Minden befizetési korlát gördülő alapon kerül kiszámításra. Ez azt jelenti, hogy a korlát az utolsó befizetés időpontjától számítódik vissza, a napszaktól függetlenül.
Példa: ha szerdán 14:00 CET időpontban 100 US$ napi korlátot állít be, és 100 US$ összeget fizet be, akkor a következő befizetést másnap 14:00 CET után tudja végrehajtani.
Mennyi idő alatt kerül feldolgozásra a befizetés?
A teljes feldolgozási idő a használt módtól és az esetleges külső tényezőktől, például a pénzintézet feldolgozási sebességétől függ:
Normál befizetések: A legtöbb befizetés azonnal feldolgozásra kerül.
Banki befizetések: Ezek hétköznapokon legfeljebb 6 órát, hétvégén vagy ünnepnapokon pedig legfeljebb 12 órát vehetnek igénybe.
Függőben státusz: Ha a befizetés állapota „Függőben”, az azt jelenti, hogy a fizetési hálózat még feldolgozza a tranzakciót. Ez általában 24 órán belül befejeződik.
Megjegyzés: Ha egy befizetés „Függőben” állapotban van, az ismételt terhelés elkerülése érdekében ne próbálja meg azonnal újra. Ha a befizetés több mint 6 órán keresztül függőben marad, ellenőrizze a banki adatait, és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a befizetés igazolásával.
Hogyan oldhatom meg a befizetéssel kapcsolatos problémákat?
Ha a befizetett összeg nem jelenik meg a számláján, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:
Visszaigazolás ellenőrzése: Ellenőrizze a fizetési szolgáltató visszaigazolását annak megerősítésére, hogy a tranzakció sikeresen megtörtént.
Adatok ellenőrzése: Ellenőrizze, hogy a használt banki adatok megegyeznek-e a Befizetés oldalon jelenleg feltüntetett adatokkal.
Várakozási idő: Várjon legfeljebb 6 órát, amíg a befizetés megjelenik.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Ha a probléma 6 óra elteltével is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a befizetés igazolásával, beleértve a tranzakcióazonosítót és a képernyőképeket.
Melyek a befizetésekre vonatkozó fontos biztonsági szabályok?
A számlája biztonságának megőrzése érdekében kérjük, tartsa be az alábbi szabályokat:
Harmadik féltől származó fizetések: Kizárólag a saját nevére regisztrált fizetési módokat használhatja. Harmadik féltől származó fizetéseket nem fogadunk el. Ha ilyet észlelünk, a tulajdonjog igazolásához dokumentációra lesz szükség, és a számla korlátozásra kerülhet.
CVV/CVC2/CID kódok: Ez a kártyáján található 3 vagy 4 jegyű biztonsági kód. Ha ez nem látható a fizikai kártyán, ellenőrizze a banki alkalmazásban.
Bankszámlakivonaton megjelenő megnevezések: A terhelések a bankszámlakivonaton a fizetési szolgáltató neve alatt jelenhetnek meg, nem pedig az adott weboldal neve alatt.
Valutaátváltás: A kivonaton eltérő pénznem is megjelenhet, ha a szolgáltató a feldolgozás során árfolyamot alkalmaz.
Helyes banki adatok: Mindig a Befizetés oldalon feltüntetett aktuális banki adatokat használja. Az elavult számlaadatokra küldött összeg feldolgozási hibát okozhat.