Uttaket mitt er fortsatt under behandling
Hvis uttaket ditt fortsatt står som ventende eller under behandling, betyr det at teamet vårt fortsatt vurderer betalingen.
Når gjennomgangen er fullført, vil uttaket enten bli behandlet, eller du vil motta en e-post med informasjon dersom det ikke kan fullføres.
Hvis vi ber om mer informasjon eller dokumentasjon, anbefaler vi at du sender dette så snart som mulig for å unngå forsinkelser.
Uttaket mitt er godkjent, men jeg har ikke mottatt pengene
Når et uttak er godkjent, behandles overføringen av betalingsleverandøren.
Avhengig av banken din og betalingsmetoden kan det ta litt tid før beløpet vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 5 virkedager siden uttaket ble godkjent og pengene fortsatt ikke er mottatt, kontakt kundestøtten vår slik at vi kan undersøke saken nærmere.
Hva skjer videre?
Teamet vårt vil kontrollere transaksjonsdetaljene og samarbeide med den aktuelle betalingsleverandøren dersom det er nødvendig.
Ikke send sensitive betalingsdokumenter i chat med mindre du blir bedt om dette av kundestøtten vår.