Når bør jeg kontakte kundestøtte?
Kontakt kun kundestøtte angående manglende midler hvis:
Uttaksstatusen er Godkjent (Approved).
Det har gått mer enn 5 virkedager siden godkjenningsdatoen (utenom helger og helligdager).
Hvordan rapportere et manglende uttak?
Hvis det har gått 5 virkedager, må vi undersøke transaksjonen med betalingsleverandøren.
Logg inn på bankappen eller betalingstjenesten din.
Last ned en kontoutskrift eller et betalingsbevis i PDF-format.
Sørg for at dokumentet dekker datoene fra godkjenningsdatoen til i dag.
Kontakt kundestøtteteamet vårt og legg ved denne PDF-filen slik at vi kan finne pengene dine.