Gå til hovedinnhold

Ikke mottatt uttak

Trinn du kan ta hvis det godkjente uttaket ditt ikke har dukket opp på bankkontoen din etter den vanlige tidsrammen.

Oppdatert for over en måned siden

Når bør jeg kontakte kundestøtte?

Kontakt kun kundestøtte angående manglende midler hvis:

  1. Uttaksstatusen er Godkjent (Approved).

  2. Det har gått mer enn 5 virkedager siden godkjenningsdatoen (utenom helger og helligdager).


Hvordan rapportere et manglende uttak?

Hvis det har gått 5 virkedager, må vi undersøke transaksjonen med betalingsleverandøren.

  1. Logg inn på bankappen eller betalingstjenesten din.

  2. Last ned en kontoutskrift eller et betalingsbevis i PDF-format.

  3. Sørg for at dokumentet dekker datoene fra godkjenningsdatoen til i dag.

  4. Kontakt kundestøtteteamet vårt og legg ved denne PDF-filen slik at vi kan finne pengene dine.

Svarte dette på spørsmålet?