Slik gjør du et innskudd
For å legge til penger på kontoen din:
Logg inn på kontoen din.
Velg alternativet Innskudd.
Velg din foretrukne betalingsmetode blant de tilgjengelige alternativene.
Skriv inn beløpet du ønsker å sette inn.
Følg sikkerhetstrinnene og bekreft transaksjonen.
Tilgjengelige betalingsmetoder, gebyrer og grenser
Alle detaljer knyttet til kontoen din er dynamiske og kan sees direkte på nettstedet:
Betalingsmetoder: Når du er logget inn på kontoen din, går du til Innskudd-siden øverst til høyre på skjermen. Hvis en bestemt metode ikke vises, er den for øyeblikket ikke tilgjengelig.
Gebyrer: De fleste innskudd er gratis, men hvis et gebyr gjelder for en bestemt leverandør, vil dette bli tydelig vist på Innskudd-siden før du bekrefter transaksjonen. Vi anbefaler også at du sjekker med leverandøren av betalingsmetoden om eventuelle behandlingsgebyrer.
Minimums-/maksimumsbeløp: Du kan se de nøyaktige minimums- og maksimumsgrensene for hver metode på Innskudd-siden.
Rullerende innskuddsgrenser: Innskuddsgrenser beregnes på rullerende basis. Alle innskuddsgrenser beregnes rullerende. Dette betyr at grensen regnes bakover fra ditt siste innskudd, uavhengig av tidspunkt på dagen.
Eksempel: Hvis du setter en daglig grense på 100 US$ kl. 14:00 CET på onsdag og gjør et innskudd på 100 US$, vil du kunne gjøre ditt neste innskudd etter kl. 14:00 CET dagen etter.
Hvor lang tid tar det å behandle innskudd?
Den totale behandlingstiden avhenger av metoden som brukes og mulige eksterne faktorer, som behandlingstiden hos finansinstitusjonen:
Standardinnskudd: De fleste innskudd behandles umiddelbart.
Bankinnskudd: Disse kan ta opptil 6 timer på hverdager og opptil 12 timer i helger eller på helligdager.
Statusen «Venter»: Hvis et innskudd har statusen «Venter», betyr dette at betalingsnettverket behandler transaksjonen. Dette fullføres vanligvis innen 24 timer.
Merk: Hvis et innskudd har statusen «Venter», må du ikke prøve på nytt med en gang for å unngå dobbeltbelastning. Hvis et innskudd fortsatt står som ventende i mer enn 6 timer, bør du kontrollere bankopplysningene dine og kontakte kundestøtte med betalingsbekreftelse.
Hvordan feilsøker jeg problemer med innskudd?
Hvis pengene ikke vises på kontoen din, følger du disse feilsøkingstrinnene:
Kontroller bekreftelsen: Sjekk bekreftelsen fra betalingsleverandøren din for å forsikre deg om at transaksjonen var vellykket.
Bekreft opplysningene: Kontroller at bankopplysningene som ble brukt, samsvarer med de gjeldende opplysningene på Innskudd-siden.
Gi det tid: Vent opptil 6 timer før innskuddet vises.
Kontakt kundestøtte: Hvis problemet vedvarer etter 6 timer, kontakt kundestøtte med bekreftelse på innskuddet, inkludert transaksjons-ID og skjermbilder.
Hva er de viktige sikkerhetsreglene for innskudd?
For å sikre kontoen din, ber vi deg følge disse reglene:
Betalinger fra tredjepart: Du må kun bruke betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Betalinger fra tredjepart godtas ikke. Hvis dette oppdages, vil det kreves dokumentasjon for å bekrefte eierskap, og kontoen kan bli begrenset.
CVV/CVC2/CID-koder: Dette er den 3- eller 4-sifrede sikkerhetskoden som finnes på kortet ditt. Hvis den ikke er synlig på det fysiske kortet, kan du sjekke bankappen din.
Beskrivelse på kontoutskriften: Belastninger kan vises på kontoutskriften din under navnet til betalingsleverandøren i stedet for det spesifikke nettstednavnet.
Valutakonvertering: Kontoutskriften din kan vise en annen valuta hvis leverandøren bruker en valutakurs under behandlingen.
Riktige bankopplysninger: Bruk alltid de gjeldende bankopplysningene som er oppført på Innskudd-siden. Overføring av penger til utdaterte kontoer kan føre til behandlingsfeil.